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Termos e condições da viagem conosco!

Agência para viagens de aventura e férias ativas no Peru e na América do Sul

Perú Expeditions Tours - Bussines / Corporación Grupo: Ele é dedicado a fornecer a você uma experiência de férias que você desfrutará ao máximo e lembrará por toda a vida. Antes de reservar uma viagem conosco, consulte nossos Termos e Condições de Reserva listados abaixo.

1. El contrato

Se você estiver interessado em fazer uma reserva conosco, deve ter lido e compreendido todas as cláusulas que aparecem nesta página. Se você assinar um contrato de viagem conosco ou com qualquer um de nossos agentes, aceita automaticamente as condições de reserva em seu nome e também em nome das pessoas incluídas na reserva, independentemente de serem menores ou portadoras de deficiência. . Sua reserva será aceita e será válida apenas quando enviarmos um e-mail de confirmação ou uma fatura. Somente quando fizermos isso, um contato será estabelecido entre a equipe da Peru Expeditions e você e será aplicado a partir da data indicada no email ou na fatura.

Peru Expeditions Tours de todos os nossos agentes têm o direito de recusar qualquer reserva, se considerarem apropriado. A partir de agora, a pessoa ou pessoas cujo nome é mencionado na reserva são chamadas de "cliente". Os termos e condições estabelecidos abaixo formularão um contrato vinculativo entre o Cliente e a Peru Expeditions Tours.

Os serviços prestados ao Cliente são aquelas rotas que também foram indicadas na reserva.

2. Condições médicas e outros requisitos especiais: O cliente deve enviar uma declaração por escrito no momento da reserva, se houver uma condição médica que deva ser mencionada, como deficiência e gravidez.

Qualquer outra condição física ou mental que possa afetar o nível de condicionamento físico do Cliente também deve ser fornecida à Peru Expeditions Tours por escrito. O não cumprimento disso pode resultar em uma rejeição e o Cliente não pode viajar. Caso a viagem deva ser completamente cancelada, serão aplicadas taxas de cancelamento.

Observe que algumas rotas podem não ser apropriadas para o cliente devido a uma deficiência específica, mobilidade, gravidez ou qualquer outra condição. Se o Cliente sofrer de alguma condição que, em sua opinião, possa causar um obstáculo no passeio, ele deverá informar sobre o Peru Expeditions antes de fazer uma reserva. Como exemplo, o Peru Expeditions Tours pode não permitir que as mulheres viajem se tiverem mais de 24 semanas de gravidez. A Peru Expeditions Tours não é responsável por fornecer instalações adicionais até que o Cliente recupere um contrato por escrito.

No entanto, a empresa faz todos os esforços para atender às necessidades do Cliente, que não estão incluídas no Contrato, o que implica que não há responsabilidade na Peru Expeditions Tours por não atender a essas necessidades. Em todos os países, as instalações médicas não são as mesmas, portanto, a Peru Expeditions Tours não garante a qualidade ou o padrão de qualquer tratamento médico durante o passeio.

Viajar com crianças: Se a idade do cliente for 18 anos ou mais, ele ou ela será classificado como adulto. Qualquer pessoa adulta pode acompanhar duas crianças com idade inferior a 18 anos. Portanto, para cada grupo, a proporção entre o número de adultos e o número de crianças é de 1: 2. Como tal, um único adulto pode viajar com duas crianças e dois adultos podem viajar com quatro crianças.

Somente os clientes com idade superior a 12 anos podem acompanhar os adultos em um passeio. Se o tipo de passeio for Família, o limite de idade poderá ser reduzido para 5 anos.

Se o Cliente fizer uma reserva que inclua crianças, a Peru Expeditions Tours se reserva o direito de analisá-la e, consequentemente, considerar que eu aceitei ou rejeitei. A empresa também pode reduzir o número de clientes com idade inferior a 18 anos em qualquer uma das rotas.

3. Custos de viagem: A Peru Expeditions Tours está autorizada a aumentar o preço de qualquer pacote quando julgar apropriado, sem informar ou notificar os clientes. As novas tarifas são avaliadas levando em consideração vários fatores, como flutuações cambiais, ações governamentais, custos de alimentos, custos de transporte, custos de combustível, taxas de aeroporto, tarifas de passagens ou quaisquer outros custos que está além do controle da Peru Expeditions Tours. Todos os preços mencionados são expressos em dólares americanos ou em dólares americanos ($), se você é da Europa, é em euros (€).

Se houver um aumento no preço de qualquer um dos custos operacionais, a Peru Expeditions Tours poderá ignorá-lo, desde que seja inferior a 4% da taxa total do pacote. Caso contrário, o cliente terá que pagar o valor total da diferença entre o preço original e o novo.

4. Depósitos: A reserva do cliente no Peru Expeditions Tours somente será confirmada ao depositar 50% do preço total da excursão por pessoa e por viagem. Se a reserva for feita com atraso e restarem menos de 30 dias para a partida, o valor total do passeio deverá ser pago para confirmação do pedido.

Observe que os pagamentos relacionados a tarifas aéreas e outros custos de voo devem ser feitos no valor total e também com antecedência para garantir assentos no voo.

5. Reserva: Aceitação Se o Peru Expeditions Tours aceitar sua reserva, você receberá um email de confirmação e uma fatura. Como já mencionado, um contrato será formulado entre você e a empresa a partir da data de emissão da confirmação e durará até o final do tour. Se recebermos sua reserva com atraso e restarem apenas sete dias ou menos antes da data de partida do passeio, o contrato começará a partir da data em que você aceitar seu pagamento.

Os detalhes dos seus pagamentos finais são mencionados na sua fatura de confirmação. Para reservas antecipadas, o saldo total da viagem deve ser pago quando ainda restam 30 dias para a data da partida. Caso contrário, você pode cancelar sua reserva. Para reservas tardias em que não resta muito tempo para a data da excursão, o valor total deve ser pago pela confirmação da reserva.

6. Métodos de pagamento: Transferência bancária A transferência bancária permite mover fundos da sua conta bancária para a nossa conta. Além do preço da excursão, você também terá que pagar um adicional de US $ 50 como taxa de transferência e taxa de administração, anexada à nossa conta. Quando confirmamos sua viagem, fornecemos detalhes completos sobre nossa conta bancária. O período em que recebemos uma transferência enviada por você é de aproximadamente 1 a 3 dias úteis, dependendo do local a partir do qual você nos enviaria o dinheiro.

Western Union: Se você mora no exterior e deseja evitar cobranças bancárias e outros impostos associados a transferências bancárias e cartões de crédito, poderá efetuar seu pagamento usando o Western Union. Este é um serviço de transferência internacional com escritórios localizados em várias regiões do mundo. Então, se você está nos EUA EUA, Reino Unido, Canadá, França, Irlanda, Holanda, Noruega ou Austrália, você pode facilmente enviar seu dinheiro.

Visite o site da Western union em www.westernunion.com e leia as instruções dado. Qualquer quantia enviada é transferida quase instantaneamente. Se confirmarmos sua viagem, enviaremos os detalhes necessários para efetuar um pagamento.

7. Detalhes do cliente: A Peru Expeditions Tours pode confirmar os planos de viagem do Cliente e garantir apenas quando o Cliente fornece todos os detalhes no momento do pagamento final. Se o Cliente não fornecer seus dados e restarem menos de 60 dias antes da data de partida, será cobrada uma taxa administrativa adicional. Se, mesmo assim, o Cliente não efetuar seu pagamento e restarem apenas 30 dias para o passeio, a Peru Expeditions Tours se reservou o direito de cancelar sua reserva completamente. Nesse caso, a taxa de cancelamento total se aplica.

Para cada viagem e pacote, o Peru Expeditions Tours exige detalhes diferentes, cujas informações completas serão fornecidas no momento da reserva. Em geral, são sempre necessárias informações básicas, como nome completo do cliente, número do passaporte, data de validade do passaporte, data de nascimento, local de nascimento e nacionalidade. Às vezes, também é possível que documentação específica com detalhes seja fornecida. Observe que, a menos que todos os detalhes necessários do cliente sejam fornecidos, qualquer reserva poderá ser tratada como não confirmada.

8. Cancelamento do passeio a partir do final do cliente (não aplicável aos passeios pela Trilha Inca, Cordillera Blanca e Cordillera Huayhuash)

Se um cliente deseja cancelar seu passeio reservado, ele deve enviar uma solicitação por escrito. O Peru Expeditions Tours fornecerá o reconhecimento do mesmo por escrito. As taxas de cancelamento se aplicam em todos os casos, cujo valor exato depende da data em que a solicitação de cancelamento é feita.

• Se você optar por cancelar a viagem mais de 45 dias antes da data da partida, você receberá um reembolso de 80% do valor do depósito.   
• Se você cancelar entre 30 e 45 dias antes da data da partida, será reembolsado 50% do depósito.   
• Se você cancelar menos de 30 dias antes da data da partida, o valor do depósito não será reembolsado.   
• Se você cancelar entre 20 e 29 dias antes da data da partida, receberá um reembolso de 25% do custo da viagem.   
• Se você cancelar quando restarem apenas 20 dias ou menos antes do início do passeio, 100% do custo do passeio será retido e nenhum valor será reembolsado.

Notas especiais:

  
• Todos os valores de pagamentos e depósitos feitos para viagens relacionadas à Trilha Inca não são reembolsados devido aos limites exercidos pela política da Trilha Inca e pelos regulamentos das companhias aéreas.   
• Se a viagem tiver que ser adiada por algum motivo, deverá ser paga uma taxa administrativa, que é 20% do custo da viagem, além dos custos incorridos devido a serviços terceirizados. Qualquer quantia restante pode ser usada quando o cliente fizer um tour futuro com a empresa.   
• Você não receberá um reembolso se sair voluntariamente da rota quando ela já tiver começado.   
• Se você tiver que sair involuntariamente, a decisão de fornecer um reembolso será inteiramente da Peru Expeditions Tours. Caso você não possa usar os serviços oferecidos como transporte, acomodação, refeições e visitas turísticas, nenhum reembolso será fornecido.   
• Você deve tirar proveito de uma apólice de seguro de viagem que possa fornecer cobertura se você tiver que pagar taxas de cancelamento.

9. Modificações ou cancelamentos do passeio no Peru Expeditions Tours End

  
• Embora o Peru Expeditions Tours sempre faça todo o possível para realizar todos os passeios conforme planejado, às vezes é necessário alterar um passeio em qualquer um de seus aspectos, geralmente para as condições locais existentes. Se você aceitar este contrato, aceita todas essas alterações que possam ocorrer.   
• A empresa tem todo o direito de cancelar ou modificar os serviços, instalações ou preços que oferece para acomodação, voos e outras providências necessárias. A Peru Expeditions Tours também tem o direito de substituir esses serviços por outras opções adequadas.   
• Se houver uma diminuição no prazer ou outros problemas surgirem devido a isso, a empresa não será responsável. A empresa tem o direito de cancelar um passeio completamente se considerar apropriado devido a um desastre natural, terrorismo, situação política ou qualquer outra circunstância externa durante a qual a operação do passeio possa estar sujeita a riscos.   
• Se a viagem tiver que ser cancelada devido a nós, você poderá tirar proveito de um passeio alternativo ou comprar todo o seu dinheiro, exceto 10% do depósito.   
• Se surgir algum gasto devido a suas vacinas, vistos, voos ou qualquer outro motivo, não seremos responsáveis por isso.

10. Alterações a partir do final do cliente

  
• Se você precisar alterar o itinerário da viagem quando receber nossa confirmação, deverá pagar uma taxa de US $ 40. Outros custos incorridos no processo também serão pagos por você.   
• Embora façamos o possível para acomodar alterações e solicitações e garantir que tudo atenda às suas expectativas, ainda não podemos garantir.   
• Quaisquer alterações que você deseja fazer no avião de viagem devem nos enviar quase 45 dias úteis antes da data de partida real da viagem. Mesmo se você nos informar com antecedência, existe a possibilidade de que as alterações solicitadas também sejam rejeitadas.   
• Se você solicitar que façamos modificações quando restarem apenas 30 dias para a viagem, não as aceitaremos.   
• No caso de uma alteração na reserva original, a pessoa a quem você teve direito deve confortá-la.

Substituição de cliente

  
• Se um membro do seu grupo não puder participar da viagem, a reserva poderá ser transferida para outra pessoa, se você enviar a solicitação por escrito. Isso deve acontecer quando houver mais de 45 dias para a viagem. Você terá que pagar uma taxa administrativa de cerca de US $ 50 e quaisquer outros custos incorridos no processo.   
• Se você estiver aproveitando a jornada do Inca Tour, não poderá fazer alterações nos nomes, datas ou números de passaporte depois que sua inscrição for submetida ao processo. Observe que a permissão de caminhada emitida não é transferível ou reembolsável. Como tal, o seu depósito não será reembolsado. Isso ocorre porque não podemos revender sua permissão para outro cliente depois que você a cancela.

12. Vistos, passaportes e vacinas Como cliente, é de sua inteira responsabilidade ter um passaporte válido, uma permissão de visto e outros medicamentos necessários durante o passeio. Fornecemos informações sobre esses artigos e questões, mas não temos nenhuma responsabilidade em relação a eles.

13. Idade, condicionamento físico e participação

  
• Antes de reservar um passeio, você deve ter absoluta certeza de que possui o nível de condicionamento necessário e de que pode concluir todo o itinerário de viagem escolhido. Se a sua idade for superior a 60 anos, é altamente recomendável que você obtenha aconselhamento médico de que possui força e condição física aceitáveis.      
• O Peru Expeditions Tours não permitirá que menores de 18 anos viajem sozinhos. Se uma pessoa estiver na adolescência, ela só será considerada se tiver um pai ou responsável que assuma toda a sua responsabilidade.   
• O Peru Expeditions Tours pode recusar qualquer reserva, se considerar apropriado. Você deve aceitar e aceitar as decisões tomadas por nossos funcionários, agentes e líderes durante o passeio.   
• Se houver alguém cuja saúde ou comportamento antes ou depois de sair para o passeio pareça comprometer o conforto, a segurança e a felicidade do resto dos clientes, essa pessoa poderá ser excluída de todos os viajar ou algumas partes dele. Além disso, se a saúde de um viajante não for adequada, a Peru Expeditions poderá tomar as providências necessárias para ele, mas isso não é obrigatório.   

14. Regulamentos locais: Todas as pessoas que viajam nos passeios do Sun Gate devem obedecer às regras e regulamentos da região que estão visitando. O não cumprimento disso resultará no não cumprimento de seus requisitos ou obrigações.

15. Problemas de saúde ou deficiência: Se você sofre de alguma doença ou deficiência, recebe algum tipo de tratamento médico ou tem algum outro problema médico que a empresa deva conhecer, você deve nos informar quando fizer sua reserva. Indique claramente a natureza de sua condição e envie uma solicitação de qualquer medicamento ou tratamento necessário durante o passeio. Caso você não nos informe sobre tal situação, isso implica que você violou essas condições de reserva que podem resultar em sua isenção do passeio. Em todos esses casos, nenhum reembolso é feito. Além disso, se as características do seu passeio incluírem algo como transporte de barco, você deverá informar a empresa se não puder nadar ao reservar o passeio. Você não será impedido de ir à turnê,

16. Seguro de viagem: O seguro de viagem é obrigatório para todas essas pessoas que usam os passeios operados pela Peru Expeditions Tours. Compre uma política abrangente que ofereça cobertura em caso de acidentes, emergências médicas, repatriação ou morte e que o proteja de cancelamento de viagens, redução, danos ou roubo de bagagem e responsabilidades pessoais.

17. Reservas de voo

  
• O Peru Expeditions Tours tenta melhor e garante que todas as tarifas aéreas estejam corretas quando citadas. No entanto, todas as companhias aéreas se reservam o direito de modificá-las sem enviar nenhum aviso. Portanto, quando você paga um depósito de tarifa aérea, ele apenas nos permite confirmar seu assento, enquanto as tarifas podem mudar a qualquer momento e, portanto, não são garantidas.   
• A tarifa aérea é confirmada quando você paga o valor total da sua reserva de voo e recebe seu bilhete. As reservas de voos não são transferíveis.   
• Os horários de vôo fornecidos a você ao fazer uma reserva não são seguros e podem mudar. Você saberá os preços confirmados quando o seu bilhete for emitido.   
• Verifique seus ingressos com cuidado e anote os horários indicados. Se houver alguma alteração ou alternância no voo, a Peru Expeditions Tours informará o mais breve possível.      
• Como as tarifas, as companhias aéreas também podem alterar os detalhes do voo a qualquer momento. No entanto, isso não tem um efeito significativo em outros acordos, portanto, as viagens geralmente continuam como planejadas.      
• O Peru Expeditions Tours não se responsabiliza por atrasos nos voos, independentemente de sua causa. Isso geralmente ocorre devido a condições climáticas severas, ações do controlador de tráfego, governos locais, autoridades aeroportuárias, greves ou falhas mecânicas.

18. Responsabilidades do cliente

  
• Como cliente, você deve aceitar as decisões tomadas por funcionários, agentes e líderes da Peru Expeditions Tours durante a viagem. Se houver alguém cuja saúde ou conduta antes ou depois de sair para o passeio pareça comprometer o conforto, a segurança e a felicidade do resto dos clientes, essa pessoa poderá ser excluída de todo o passeio ou de algumas partes dele. .   
• Se a saúde de um viajante não for adequada, a Peru Expeditions Tours poderá tomar as providências necessárias para ele, mas isso não é obrigatório. O custo incorrido a esse respeito deve ser pago pelo próprio cliente.      
• Se um cliente fizer algo ilegal, ele será excluído do tour e a empresa não será responsável por eles. Além disso, se você tiver uma determinada condição médica que possa afetar o prazer de outras pessoas ou impedi-lo de participar do passeio, informe-nos quando reservar um passeio.      
• Nenhum reembolso é feito para as instalações ou serviços que não foram usados. Como cliente, é de sua inteira responsabilidade ter um passaporte válido, uma autorização de visto e outros medicamentos necessários durante o passeio. Fornecemos informações sobre esses artigos e questões, mas não temos nenhuma responsabilidade em relação a eles.

1 9. Responsabilidades das excursões das expedições ao Peru

  
• A Peru Expeditions Tours organiza todos os seus serviços, como acomodação e transporte em nome de seus viajantes e em seus nomes. Como tal, se houver acidentes, danos, perdas ou qualquer outro tipo de interferência por parte do cliente ou por motivos sobre os quais a empresa não tem controle, a Peru Expeditions Tours não será responsável.      
• A empresa não é responsável por nenhum tipo de doença médica, gravidez ou deficiência física, que possa colocar sua saúde em risco. Também não somos responsáveis ​​por quaisquer reclamações ou reembolsos que surjam devido aos motivos mencionados acima.      
• O Peru Expeditions Tours não pagará nenhuma compensação se o passeio tiver que ser modificado ou cancelado devido a incidentes fora de seu controle. Exemplos incluem guerra, greves civis, motins, desastres naturais, condições climáticas extremas, riscos à saúde, problemas técnicos com transporte e cancelamento de voos.      
• Se houver alguma alteração no tempo de voo ou se a partida for atrasada por qualquer motivo, a empresa não assumirá nenhuma responsabilidade por isso. Esforços ainda serão feitos para minimizar os efeitos que isso pode ter no passeio.      
• O atraso ou cancelamento do voo pode ser causado por qualquer motivo, como condições climáticas, autoridades aeroportuárias, controladores de tráfego aéreo e avarias mecânicas, mas ainda não podemos assumir nenhuma responsabilidade. Além disso, se o atraso do voo fizer com que você chegue atrasado aos hotéis, nenhum reembolso será feito pelo tempo que você não esteve lá. As companhias aéreas também não têm compensação a oferecer a esse respeito. No entanto, eles ainda tentavam reduzir seus inconvenientes fornecendo acomodações ou refeições, conforme considerado adequado naquele momento.      
• Até que você tenha recebido nosso consentimento prévio, não seremos responsáveis por nenhum pagamento. Se você precisar de algum serviço especial ou adicional, informe-nos com antecedência.

20. Reclamações de clientes: Se você tiver uma reclamação sobre algum dos serviços que oferecemos ou sobre as providências que fizemos durante o passeio, comunique-os ao líder do passeio ou a qualquer outro representante para que a situação possa ser corrigida. Até você nos informar sobre os problemas que enfrenta, não podemos resolvê-los. Portanto, se houver um problema, informe-nos e resolva-o. Se o problema persistir, notifique-nos por escrito a sua reclamação dentro de 28 dias a partir da data final do passeio.

21. Segurança financeira: O Peru Expeditions Tours foi credenciado pelo Ministério do Turismo no Peru e foi autorizado pelo Ministério do Comércio Exterior e Turismo do Peru sob o Peru Expeditions Tours EIRL. Como tal, deve cumprir todas as políticas e leis aplicadas às agências de viagens. Nossa empresa foi registrada com o número (CONSTANCIA N ° 53 - 2016-DIRCETUR-ANCASH) , aprobado por (DS N ° 004-2016-MINCETUR) . Também recebemos uma licença para operar passeios pela Trilha Inca com nossa agência de viagens, cujo escritório principal está localizado na cidade de Cusco, Peru.

Operamos localmente e estabelecemos um escritório no Peru. Não possuímos nenhum dos hotéis, acomodações, veículos, restaurantes e outras instalações que fornecemos durante o passeio. Nomeamos operadores e agências locais nas regiões de Lima, Puno, Ica, Amazônia, Arequipa, Trujillo e América do Sul como destino: Equador, Bolívia, Chile, Argentina para fornecer os serviços solicitados. Contamos totalmente com esses operadores e os utilizamos durante nossos oito anos de experiência.

22. Fotografia e depoimentos: Se garantirmos ou tirarmos uma imagem sua durante o passeio, temos o direito de usá-la em nossas campanhas publicitárias sem nenhum custo. Isso inclui todos os tipos de material promocional, como slides, programas de vídeo, folhetos e a Internet. Se você nos forneceu um comentário por escrito, também pode ser usado para fins promocionais.

23. Política de Privacidade: A empresa usará as informações pessoais que você fornecer para tomar todas as providências de viagem. Como tal, teremos de repassá-lo a nossos fornecedores e transportadoras, para que possamos ativar as operações dos serviços que você solicitou. No entanto, nos esforçaremos para proteger suas informações e usá-las para fins oficiais apenas para aqueles que são extremamente necessários. Demorei muito para ler os Termos e Condições da Reserva. Compreendi completamente todas as cláusulas e concordo plenamente com todas elas.